Notre démarche qualité, vers une Destination d’Excellence

Notre engagement repose sur une logique simple : ÉCOUTER → AMÉLIORER → INNOVER → VALORISER.
La qualité n’est pas une case à cocher. C’est une dynamique permanente, portée par toute l’équipe, au service de votre expérience en Terre d’Émeraude.

À Terre d’Émeraude Tourisme, nous sommes convaincus qu’un séjour réussi commence par un accueil irréprochable. Aujourd’hui, nous sommes engagés dans la démarche nationale Destination d’Excellence, un label qui valorise les destinations investies dans une qualité d’accueil durable, responsable et partagée.

Destination d'Excellence

Plus qu’un objectif, c’est un véritable engagement qui repose sur 4 priorités :

1. Un accueil chaleureux et professionnel : sur tout nos points d’information et sur tous nos canaux (physique, téléphone, numérique).

2. Un conseil personnalisé : nous écoutons vos envies pour vous proposer une expérience sur mesure, adaptée à votre profil.

3. Un tourisme responsable : nous intégrons les enjeux environnementaux et accompagnons le territoire vers des pratiques durables.

4. Une destination engagée collectivement : nous travaillons main dans la main avec les professionnels et la collectivité pour garantir une offre cohérente et qualitative.

Nos engagements concrets

Pour vous, visiteurs

– Vous accueillir avec disponibilité et convivialité
– Vous garantir une information fiable, claire et actualisée.
– Répondre rapidement à vos demandes
– Être à votre écoute avant, pendant et après votre séjour
– Améliorer en continu nos services grâce à vos retours

Pour nos partenaires

– Valoriser leur offre et leur savoir-faire
– Encourager les démarches qualité et responsables
– Développer un réseau dynamique et innovant
– Construire ensemble l’attractivité de la destination

Pour le territoire

– Contribuer à un tourisme équilibré et durable
– Optimiser les ressources publiques
– Être force de proposition pour l’avenir touristique
– Une démarche vivante et évolutive

Les professionnels du tourisme qui bénéficient de la marque Qualité Tourisme™

Les campings :

Les restaurants :

Les Sites de visite :

Professionnels du tourisme, si vous souhaitez également obtenir cette marque, notre référent qualité peut vous conseiller et vous accompagner dans cette démarche. Contactez Justine au 03 84 25 27 47.