La marque Qualité Tourisme™ est la seule marque d’État attribuée aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations.
Pour obtenir la marque, nous devons suivre avec succès une démarche qualité conforme aux exigences essentielles à votre satisfaction. Gage de confiance, les prestations sont régulièrement soumises à un contrôle inopiné et indépendant. Ce signe de reconnaissance vous permet donc de choisir en toute confiance des établissements touristiques qui offrent des prestations de qualité.
L’obtention de la marque se fait en deux temps. Un audit mystère a été réalisé en août 2022 afin de contrôler et noter la qualité de notre accueil (téléphone, mail et dans les bureaux). Nous avons obtenu un résultat de 88.60%. Puis un audit complet sera fait en avril 2023 afin de contrôler nos procédures et notre mode de fonctionnement en interne.
Vous accueillir avec le sourire et de façon chaleureuse.
Tenir compte de vos avis et suggestions.
Vous accompagner avant, pendant et après le séjour.
Connaître leur offre pour mieux la valoriser. Les accompagner dans la stratégie. Être disponible, à l’écoute et développer le réseau via des outils numériques et rencontres. Tenir compte de leur avis.
Engagements envers la collectivité
Optimiser les ressources et les budgets. Être expert de l’environnement et de l’évolution touristique. Être force de proposition. Avoir une concertation permanente
Optimiser les ressources et les budgets.
Être expert de l’environnement et de l’évolution touristique.
Être force de proposition.
Avoir une concertation permanente
Améliorer notre organisation documentaire et numérique pour un accès rapide et efficace à l’information.
Donner des solutions immédiates aux dysfonctionnements dans une optique d’amélioration continue de la Qualité.
Faire de nos saisonniers de vrais conseillers en séjour.
Préserver les valeurs de l’équipe.
Vous apporter un conseil personnalisé pour un séjour réussi.
Les campings :
Les restaurants :
Les Sites de visite :
Professionnels du tourisme, si vous souhaitez également obtenir cette marque, notre référent qualité peut vous conseiller et vous accompagner dans cette démarche. Contactez Maud au 03 84 25 27 47.
