Notre démarche Qualité Tourisme

Afin de toujours mieux vous recevoir et d’améliorer la qualité des prestations touristiques en France, l’État a créé la marque Qualité Tourisme™. Terre d’Émeraude Tourisme à donc déposer un dossier pour obtenir cette reconnaissance. Nous serons audité et évaluer dans le courant de l’année.

La marque Qualité Tourisme™ est la seule marque d’État attribuée aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations.

Pour obtenir la marque, nous devons suivre avec succès une démarche qualité conforme aux exigences essentielles à votre satisfaction. Gage de confiance, les prestations sont régulièrement soumises à un contrôle inopiné et indépendant. Ce signe de reconnaissance vous permet donc de choisir en toute confiance des établissements touristiques qui offrent des prestations de qualité.

Engagements Qualité Terre d'Émeraude TOURISME

Engagements envers les visiteurs

Vous accueillir avec le sourir et de façon chaleureuse.

Tenir compte de vos avis et suggestions.

Vous accompagner avant, pendant et après le séjour.

 

Engagements envers les partenaires

Connaître l’offre pour mieux la valoriser. Les accompagner dans la stratégie. Être disponible, à l’écoute et développer le réseau via des outils numériques et rencontres. Tenir compte de leur avis.

Engagements envers la collectivité

Optimiser les ressources et les budgets. Être expert de l’environnement et de l’évolution touristique. Être force de proposition. Avoir une concertation permanente

 

Engagements envers la collectivité

Optimiser les ressources et les budgets.

Être expert de l’environnement et de l’évolution touristique.

Être force de proposition.

Avoir une concertation permanente

 

En interne

Améliorer notre organisation documentaire et numérique pour un accès rapide et efficace à l’information.

Donner des solutions immédiates aux dysfonctionnements dans une optique d’amélioration continue de la Qualité.

Faire de nos saisonniers de vrais conseillers en séjour.

Préserver les valeurs de l’équipe.

Vous apporter un conseil personnalisé pour un séjour réussi.

 

Les professionnels du tourisme qui bénéficient de la marque Qualité Tourisme™

Les campings : 

Les restaurants :

Les Sites de visite :